Anulare comanda
- Pentru comenzile online, anularea comenzii se poate face printr-un raspuns (reply) la mail-ul de confirmare a comenzii fara a preciza un motiv de anulare.
- Pentru comenzile plasate online, cat si prin email, SMS sau telefonic care nu contin toate datele necesare emiterii documentelor fiscale respectiv livrarii in conditii optime, pot fi anulate din oficiu, daca nu reusim completarea acestora ulterioara.
- Pentru comenzile cu titlul de „Precomanda” care nu au fost confirmate sau pentru care nu s-a achitat un avans, anularea comenzii se poate face printr-un raspuns (reply) la mail-ul de confirmare a plasarii comenzii fara a preciza un motiv de anulare.
- Pentru comenzile cu titlul de „Precomanda” pentru care exista o confirmare a termenului de livrare si pentru care s-a achitat un avans conform conditiilor agreate de comun acord, prin anularea comenzii inainte de termenul maxim de livrare, ne rezervam dreptul de a retine avansul perceput la momentul plasarii comenzii pentru acoperirea costurilor aferente anularii comenzii, sau dupa caz, vom livra cumparatorului produsele comandate in cuantumul sumei achitate ca avans si in conditiile agreate anterior.
- Pentru comenzile cu titlul de „Precomanda” pentru care exista o confirmare a termenului de livrare si penru care s-a achitat un avans conform conditiilor agreate de comun acord, prin anularea comenzii dupa termenul maxim de livrare, avansul perceput la momentul plasarii comenzii va fi returnat integral in termen de 14 zile in contul indicat de catre cumparator.
Retur comanda
1. Conditii retur:
Puteti returna sau schimba produsele comandate in termen de 14 zile lucratoare de la primirea coletului, exceptie facand cazurile precizate mai jos:
Produsele deteriorate: produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile si documentele care le-au insotit).
Produsele care prezinta urme de utilizare: produsele care prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi, uzura, etc.
Produsele care nu au toate documentele insotitoare cu care au fost expediate (factura, garantie, manual instructiuni, etc).
Consumabile pot fi returnate doar daca sunt in aceeasi stare in care le-ati primit, fara urme de utilizare sau uzura.
Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si vreti sa le returneti pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.
Saltelele pot fi returnate doar daca sunt sigilate;
Piese de mobilier montate sau desigilate. Puteti returna orice produs de mobilier daca este sigilat.
In cazul produselor care au fost returnate si prezinta urme de uzura, deteriorate, ne rezervam dreptul de a refuza primirea produsului sau de a percepe taxe suplimentare pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului.
2. Proceduri retur:
2.1 Pentru a putea returna produsul trebuie sa ne contactati telefonic 0730 108 333 sau pe adresa de email comenzi@medicaldevicestore.ro in termen de 14 zile de la primirea coletului.
2.2 Asigurati-va ca produsele comandate sunt returnate in aceeasi stare in care au fost primite cu toate documentele care le-au insotit (factura, certificat de garantie, etc). Daca produsele returnate nu corespund conditiilor de mai sus, ne rezervam dreptul de a nu va returna contravaloarea produselor integral sau de a va refuza returul, stabilind de comun acord ulterior.
2.3 Impachetati produsele, de preferat in ambalajul original. Daca acest lucru nu este posibil, va rugam sa le ambalati intr-un mod asemanator, pentru a va asigura ca acestea nu sunt deteriorate in timpul transportului.
2.4 Completati FORMULARUL DE RETUR:
La ridicarea coletului, specificati ca metoda de plata: PLATA LA DESTINATAR.
Contravaloarea transportului va fi scazuta din suma rambursata in contul dumneavoastra, dupa caz.
Adresa la care se trimite coletul retur este:
MEDICAL DEVICE STORE SRL, Str. General H. M. Berthelot, Nr. 107, sector 1, Bucuresti, Romania
Tel: 0730 108 333
Dupa primirea coletului si verificarea produselor, vom initia rambursarea contravalorii in contul bancar specificat pe formularul de retur, in termen de 10 zile.
Pentru orice detalii sau neclaritati, va rugam sa ne contactati prin e-mail sau telefonic la:
Telefon: 0730 108 333
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
Sambata – Duminica: inchis